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• 公司：APPORO UNION INC.
• 地址：10050 Garvey Ave Suite 207, El Monte, CA 91733, USA
• 網站：www.apporo.ai

客服信件由 Apporo 收件和處理；本 App 的開發商渥屋科技股份有限公司（WOOW TECH CO., LTD.）代 Apporo 協助技術問題。

回覆方式

• 我們以電子郵件處理，依收件順序在工作天回覆（不含週末和國定假日）。
• 刪除資料的要求：收件後 5 個工作天內回覆，30 天內完成。
• 語言：英文和繁體中文。

來信請附上

• 你的手機（iOS 或 Android、系統版本、App 版本）和電腦（macOS 版本、桌面 App 版本）。
• 當時使用的 agent（例如 Claude Code、Codex）。
• 發生問題的畫面、你做了哪些步驟、原本預期會怎樣。
• 方便的話，附上截圖或螢幕錄影。

請不要寄給我們配對連結、配對 QR Code 或 API 金鑰，截圖裡也請遮住：拿到配對連結的人可以操作你電腦上的 agent。我們也絕不會向你索取。

我們能協助的範圍

不確定該找誰時，也歡迎先寫信給我們，我們會協助釐清。

常見問題

使用本 App 需要什麼？

一台執行 Apporo smart 桌面 App 的 Mac，上面至少安裝一個支援的 agent（Claude Code、Codex、GitHub Copilot、OpenCode 或 Pi），並用你自己的帳號登入。桌面 App 下載：https://github.com/WOOWTECH/apporo-smart-releases/releases。手機 App 本身不執行 agent。

怎麼配對手機？

1. 在 Mac 上打開桌面 App 的設定，選「配對裝置」，畫面會顯示 QR Code 和配對連結。
2. 在手機上打開 Apporo smart，點「新增連線」，再點「掃描 QR Code」；也可以選「貼上配對連結」，貼上連結。

請把 QR Code 和連結當成密碼保管：拿到的人可以操作你電腦上的 agent。

可以和執行其他 App 的電腦配對嗎？

不行。Apporo smart 只能和執行 Apporo smart 的電腦配對。如果你的電腦執行的是以同一個開源專案為基礎的其他 App，請在電腦上安裝 Apporo smart。

為什麼在外面連不上？

請確認 Mac 沒有睡眠、有連上網路，而且桌面 App 正在執行。不在同一個網路時，App 會經 Apporo 的中繼伺服器連線；連線是端對端加密的，中繼看不到內容。

為什麼收不到通知？

請在手機的設定裡允許 Apporo smart 的通知，並保持 App 已配對。agent 完成工作或等你授權時才會通知；通知只說明原因，不含 agent 寫的內容。

需要帳號嗎？

不需要。本 App 沒有註冊和登入。agent 用的是你在電腦上設定好的帳號。

Apporo 看得到我的程式碼嗎？

看不到。你的指令、檔案、終端機內容和 agent 的回覆只在你的手機和電腦之間傳送。詳見隱私權政策。

怎麼回報有害的 AI 內容？

在那則 AI 回覆下方點「回報」，選擇原因，再決定要不要附上回覆的文字（預設不附上，送出前可以先編輯）。App 會顯示收據編號。如果要刪除回報，請把收據編號寄到 [email protected]。

怎麼刪除我的資料？

本 App 沒有帳號可以刪除。關閉通知後，App 下次連上你的電腦時會撤銷推播代碼；解除安裝 App 後推播代碼也會失效。AI 內容回報 30 天後自動刪除；要提前刪除，請把收據編號寄到 [email protected]。

需要付費嗎？

本 App 免費。agent 的訂閱或用量費用由各服務商收取。

回報資安問題

如果你發現資安漏洞，請寄信到 [email protected]，主旨註明「Security」，並請在我們修好之前不要公開細節。