Apporo platform 支援
最後更新：2026 年 9 月 26 日
聯絡我們
電子郵件：[email protected]公司：APPORO UNION INC.
地址：10050 Garvey Ave Suite 207, El Monte, CA 91733, USA
網站：www.apporo.ai
支援信件由 Apporo 收件受理；技術問題與帳號刪除作業由本 App 的開發商渥屋科技股份有限公司（WOOW TECH CO., LTD.）受 Apporo 委託協助處理。
受理方式與回覆時間
- 我們以電子郵件受理，並於工作日依序回覆（週末與國定假日除外）。
- 帳號與資料刪除請求：收到後 5 個工作天內回覆、30 天內完成，詳見〈帳號與資料刪除〉。
- 支援語言：英文、繁體中文。
來信時請附上這些資訊
- 您使用的平台與版本（iOS 或 Android、系統版本、App 版本）。
- 問題發生的畫面與操作步驟，以及您預期會發生什麼。
- 螢幕截圖或錄影（如果方便的話）。
- 您所屬組織的名稱，以及您的帳號是員工帳號還是入口網站帳號（若您知道的話）。
請不要在信件、截圖或訊息中提供您的密碼。我們永遠不會向您索取密碼。若截圖中含有業務資料，請先自行遮蔽。
支援範圍
本 App 是連線到您所屬組織自行架設的 Odoo 伺服器的用戶端，因此支援的分工如下：
| 問題類型 | 找誰 |
|---|---|
| App 安裝、更新、閃退、白畫面 | Apporo |
| 登入畫面本身的行為、多組連線的切換 | Apporo |
| 通知權限、推播通知相關問題 | Apporo（推播開放後，我們也會協助您組織的管理員確認伺服器端設定） |
| 打卡定位的權限與開關行為 | Apporo |
| App 鎖（PIN、生物辨識） | Apporo |
| 深色模式、語言、外觀設定 | Apporo |
| 忘記密碼、帳號被停用、權限不足看不到某個選單 | 您組織的系統管理員 |
| ERP／CRM／出勤等模組的欄位、流程與報表設定 | 您組織的系統管理員 |
| 業務資料的內容、更正與刪除 | 您組織的系統管理員（資料存放在您組織自己的伺服器上） |
| 伺服器無法連線、網域或憑證問題 | 您組織的系統管理員或其維運廠商 |
如果您不確定該找誰，還是可以先寫信給我們，我們會協助判斷並在必要時轉知您組織的管理員。
常見問題
使用本 App 需要什麼？
您所屬組織的 Odoo 18 Community 伺服器網址（必須是 HTTPS 且憑證有效）、資料庫名稱，以及由組織管理員建立的帳號。本 App 不是獨立的 ERP 系統，也不提供離線作業。
我要怎麼建立帳號？
本 App 沒有註冊功能，也無法在 App 內建立帳號。帳號由您組織的系統管理員建立；若您還沒有帳號，請洽您組織的系統管理員。
要怎麼登入？
- 在第一個畫面的「伺服器網址」輸入組織提供的主機名稱。欄位已經帶有
https://，不需要再輸入一次。 - 在「資料庫」輸入資料庫名稱，按「下一步」。
- 輸入「使用者名稱」與「密碼」，按「登入」。
若畫面顯示帳號密碼錯誤、找不到資料庫或無法連線到伺服器，請先與您組織的管理員確認網址、資料庫名稱與帳號是否正確。
為什麼我收不到推播通知？
Apporo platform 的推播通知目前尚未開放，因此這個版本不會收到來自組織伺服器的推播通知。開放後，我們會更新本頁與隱私權政策。App 仍可能請求通知權限；拒絕或關閉通知，不影響登入與其他功能。
為什麼打卡時要位置權限？
只有在 Odoo 網頁執行打卡並主動要求定位時才會用到，用途是把座標記到出勤紀錄上。本 App 沒有背景定位，也不會保存座標。您可以在 App 設定或系統設定中關閉；關閉後打卡將不帶座標，是否仍可打卡取決於您組織的設定。詳見隱私權政策第 7.1 節。
我可以同時連線到好幾個 Odoo 嗎？
可以。每一組連線各自獨立登入，各帳號的網頁資料彼此隔離，避免混用。
我要怎麼刪除帳號？
在 App 內點「設定 → 刪除帳號」，或直接開啟〈帳號與資料刪除〉。刪除方式取決於您的帳號是員工帳號還是入口網站帳號。
App 會蒐集我的使用行為嗎？
不會。本 App 不含分析（例如 Google Analytics）、廣告或當機回報元件，不記錄您在 App 內的操作行為，也不進行跨 App 追蹤。不過，依 Google 的 SDK 隱私說明，App 內的 Firebase 雲端通訊與安裝識別元件本身可能向 Google 傳送安裝識別碼、App 版本與技術診斷資料，Google 可能將其用於服務運作、分析與產品改善；這些資料不用於廣告，也不與您的 Odoo 帳號身分關聯。詳見隱私權政策。
通報安全問題
若您發現安全漏洞，請來信至 [email protected]，主旨註明「Security」。請在我們完成修補前，不要公開漏洞細節。